Условия использования сайта
Использование сайта travel47.ru включая выбор и оформление туров, общение с консультантом в связанных с сайтом мессенджерах и посредством телефонной связи, предполагает безоговорочное согласие с Условиями использования.
Услуга онлайн-бронирования
Основная услуга, которую оказывает travel47.ru (далее - Сайт) - услуга онлайн-бронирования и оплаты туров.
Бронирование происходит в полуавтоматическом режиме. За каждой заявкой путешественника (далее - Пользователь) стоит работа администратора Сайта (далее - Оператора), который получает запрос Пользователя отправиться в тур и согласует с Организатором.
Пользователь получает на указанную им при отправке запроса на бронирование электронную почту ссылку на страницу оплаты Сайта.
По завершении процедуры оплаты на электронную почту Пользователя поступает полная информация по совершенному бронированию: название тура, дата и время отправления, посадочные места, посадочная остановка, полная стоимость тура и размер предварительной частичной оплаты.
Поставщиком тура всегда является Организатор. Оператор не является Организатором и не несет ответственности за организацию и качество тура.
В обязанности Оператора входят следующие услуги:
1. Информирование Пользователя по турам Организатора в соответствии с информацией, которую подает Организатор устно, письменно посредством отправки материалов на почту, в мессенджеры или на собственном интернет-ресурсе Организатора;
2. Консультации Пользователя по выбору тура посредством размещения информации на сайте;
3. Своевременное уведомление Пользователя любым доступным способом об изменениях в дате и времени отправления в тур;
4. Проведение оплаты за тур.
Потребителем Услуги всегда является Пользователь.
Размещение Услуги
Организатор предоставляет Оператору данные тура для размещения на Сайте, или же источником информации по туру считается официальный сайт Организатора с разрешения самого Организатора.
Оператор размещает тур Организатора самостоятельно, при этом Организатор не может высказывать претензии, если основные данные (стоимость, программа, дата, время отправления, посадочные остановки) указаны верно. По согласованию сторон возможность самостоятельного размещения может быть предоставлена Организатору.
Организатор в обязательном порядке своевременно оповещает Оператора об изменении стоимости, программы, даты, времени, дополнительных расходов и иных условий тура в момент выхода этих изменений, если информацию размещает Оператор.
Оператор не несет ответственности за размещение некорректной информации по туру, если Организатор не оповестил Оператора об изменениях в момент их официального выхода.
Бронирование тура
Оператор не несет ответственности за сбой в программном обеспечении, на сервере или в оборудовании Пользователя (телефон, планшет, ПК).
Отсутствие предоплаты в течение 5 суток с момента подачи заявки в тур или за 24 часа до начала экскурсии считается отказом Пользователя от последующей процедуры бронирования. Исключение составляет случай, если заявка подана менее чем за 24 часа до начала экскурсии.
Изменение данных тура после бронирования
Оператор не несет ответственности за изменение программы, стоимости, даты и времени отправления тура Организатором, если Организатор вовремя не известил Оператора об изменениях в письменном виде в мессенджер, на электронную почту или по телефону.
Как только Оператор сообщил об изменении в любом доступном формате (сообщение, звонок, электронное письмо) на контактный номер/электронный адрес Пользователя, который тот оставил в качестве источника связи между Оператором и Пользователем, уведомление считается полученным.
Отмена бронирования
При отмене тура/экскурсии Организатор возвращает сумму оплаты в полном объеме. В этом случае остаток времени до начала тура/экскурсии не имеет значения.
Проведение Услуги
Ответственность Оператора, как источника информации и сопровождения Пользователя и Организатора, заканчивается в момент передачи данных бронирования Пользователю и передачи данных Пользователя Организатору.
Оператор не несет ответственности за опоздание или неявку Пользователя. В этом случае Организатор и Пользователь разрешают ситуацию без участия Оператора.
Связь Оператора с Пользователем
Оператор держит связь с Пользователем с согласия Пользователя. Согласие начинается с момента отправки данных в форме бронирования Сайта.
Оператор обязуется не отправлять Пользователю сообщения постороннего характера, кроме тех, которые связаны с получением отзывов о туре Организатора или уведомлением о скидках на туры Организаторов.
Передача и хранение данных Пользователя
Оператор принимает, хранит и передает Организатору личные данные Пользователя - фамилия, имя, отчество, контактный телефон, электронная почта, адрес местонахождения - с согласия Пользователя. Актом согласия Пользователя считается отправка заявки на бронирование тура/экскурсии.
Оператор не несет ответственности за то, каким образом хранит и использует любые данные Пользователя Организатор.