Политика конфиденциальности
Взаимодействие с Сайтом означает, что вы прочитали Политику конфиденциальности, понимаете и принимаете порядок сбора и обработки ваших данных.
Какие данные собирает Сайт
Мы собираем личные данные, которые вы передаете нам при оформлении заявки, и которые мы получаем самостоятельно при помощи cookie-файлов.
Предоставление некоторых личных данных является обязательным условием для бронирования тура.
Информацию, которую вы предоставляете, мы получаем и храним. К данным, которые вы передаете, относится: имя, адрес электронной почты, телефон или какая-либо другая информация, которую вы передаете через сайт.
Под автоматически собираемой информацией имеется в виду, как личная, так и та, которая не относится к личной, но помогает нам идентифицировать именно ваши действия на Сайте. Мы собираем: данные сессии, IP-адрес, дату и время посещения Сайта, данные об устройстве и системной активности, используемый браузер и сайт, с которого вы зашли. Мы можем собирать информацию о вашей активности на Сайте (просмотренные страницы).
Эта информация помогает нам лучше понять ваши интересы и предпочтения, чтобы сделать ваше посещение Сайта более персонализированным. Конечно же, мы хотим обезопасить и себя, и по этой причине мы собираем личные данные для защиты Сайта и других его пользователей от любого неправомерного использования и/или мошенничества.
Мы собираем персональные данные, которые вы предоставляете нам о других лицах (возможно, вы делаете заказ от имени другого лица). Вы обязаны получить согласие других лиц, прежде чем предоставлять нам их персональные данные, и они должны полностью понимать и согласиться с нашей Политикой конфиденциальности.
Сторонние поставщики платежных услуг обрабатывают ваш платеж и могут делиться этой платежной информацией с нами, чтобы мы смогли оформить ваш заказ.
Организаторы также могут поделиться с нами некоторой информацией о вас, например, если между вами возник спор, или вы запросили возврат оплаты.
Почему Сайт собирает и использует личные данные пользователей
Мы собираем и используем данные, чтобы наш сайт оказался полезным и удобным для вас и других пользователей в дальнейшем.
Мы собираем данные на Сайте, чтобы:
- Получить данные, которые требуются в туре/на экскурсии;
- Отправлять вам уведомления, сообщения, подтверждения, напоминания, предупреждения, запросы на получение дополнительных данных;
- Создать для вас учетную запись и уведомить о ее создании;
- Отправить вам данные для предварительной оплаты;
- Запросить отзыв о туре/экскурсии;
- Отправить промокод или информацию о действующих акциях;
- Общаться с вами, получать отзывы и жалобы о работе и функционале Сайта;
- Проводить маркетинговый анализ, связанный с Сайтом и размещенными на Сайте турами/экскурсиями;
- Для улучшения функционала сайта;
- Для выполнения наших обязательств, регулируемых Условиями использования;
- Для юридических целей: в некоторых случаях нам может понадобиться использовать ваши личные данные для обработки и разрешения правовых споров, для проведения расследований и соблюдения нормативных требований, или для выполнения законных запросов от правоохранительных органов.
Наша правовая основа для обработки персональных данных заключается в том, что это необходимо для выполнения договоров между Организатором и Сайтом, а также для предоставления услуги заказа туров. Если необходимые личные данные не предоставлены, мы не сможем приступить к исполнению Условий использования, не сможем завершить оформление вашего заказа или предоставить вам поддержку.
У нас есть законное право защитить себя и вас от любых мошеннических действий, защитить безопасность вашей учетной записи и улучшить наши услуги.
Сайт также обязан соблюдать любые юридические обязательства (законные требования правоохранительных органов).
О передаче личных данных пользователей Сайта
Мы передаем ваши личные данные сторонним поставщикам услуг, которых используем для предоставления услуг и функций от нашего имени. Иным третьим лицам, не имеющим отношения к функционалу, аналитике Сайта, маркетингу и предотвращению мошенничества, организации туров/экскурсий, ваши данные не передаются.
Все сторонние поставщики услуг обязаны продолжать адекватно защищать ваши личные данные.
Мы передаем только те данные, которые вы вводите добровольно, и которые нужны Организатору тура/экскурсии. Иным третьим лицам мы эти данные не передаем. К данным, которые мы передаем Организатору, относится ваше имя, фамилия, отчество и контактный телефон, в определенных случаях - ваше местоположение.
Данные взаимодействия с Сайтом, которые мы собираем для улучшения сервиса онлайн-бронирования, передаче третьим лицам не подлежат.
Мы также не передаем вашу платежную информацию, за исключением тех случаев, когда это необходимо Организатору для оформления кэшбэка от полной стоимости тура для вас. В случае возникновения спора, связанного с заказом, мы можем предоставить Организатору информацию о процессе заказа, необходимую для разрешения спора.
Обратите внимание, что Сайт не обрабатывает ваш платеж, и вы будете перенаправлены на сторонний сайт, либо информация о вашем платеже будет передана безопасным способом для завершения транзакции. Вы соглашаетесь ознакомиться с политикой и процедурами поставщика перед бронированием через Сайт. Мы также можем делиться информацией с соответствующим финансовым учреждением, если мы считаем это строго необходимым для целей выявления и предотвращения мошенничества.
Мы имеем право передать ваши персональные данные компетентным органам, если мы считаем, по своему собственному усмотрению, что такое раскрытие необходимо, правоохранительным органам, если это требуется по закону или строго необходимо для предотвращения, выявления или предъявления исков по преступным действиям и мошенничеству, либо если мы юридически обязаны это сделать. Нам может потребоваться раскрыть личные данные компетентным органам для защиты наших прав или собственности, а также прав и собственности наших партнеров.
Мы полагаемся на нашу законную заинтересованность в обмене и получении персональных данных и, где это применимо, на соблюдение юридических обязательств (таких как законные требования правоохранительных органов) или в связи с корпоративной транзакцией.
Передача персональных данных может включать в себя передачу персональных данных за границу в страны за пределами Европейского Союза в целях, описанных в настоящей Политике конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности гарантирует, что мы храним ваши личные данные в безопасности и обеспечиваем адекватный уровень защиты. В результате вы соглашаетесь с возможными рисками связанными с передачей, обработкой и хранением ваших личных данных за пределами Европейского Союза.
Безопасность и хранение данных
Мы используем соответствующие технические системы, а также административные процедуры для защиты и безопасности ваших личных данных от несанкционированного или незаконного доступа. Кроме того, мы используем шифрование при передаче ваших личных данных между вашей и нашей системами, а также между нашей системой и системой тех сторон, которым мы передаем эти конфиденциальные данные.
Все личные данные, которые мы храним, регулируются настоящей Политикой конфиденциальности.
Использование cookie-файлов
Мы хотим, чтобы вам было приятно пользоваться нашим Сайтом, чтобы он был удобным, надежным и максимально полезным. В связи с этим мы используем cookie-файлы и аналогичные технологии (вместе именуемые «куки»).
Продолжая использовать Сайт, вы даете свое согласие на использование нами куки, но имейте в виду, что вы можете изменить настройки куки в любое время в настройках вашего браузера. Если вы все-таки решите отклонить куки, ваш доступ к некоторым функциям и разделам Сайта может быть ограничен.
Что такое cookie-файлы
Это небольшой объем данных, которые автоматически помещаются в ваш браузер или на мобильное устройство, при посещении практически любого сайта. Они хранятся в вашем браузере и содержат основную информацию о вашем использовании интернета. Обычно они не идентифицируют вас лично. В основном они используются каждый раз, когда вы повторно заходите на сайт, ваш браузер отправляет эти cookie-файлы на сайт, чтобы сайт мог распознать ваш компьютер или мобильное устройство, персонализировать и улучшить ваше пользование сайтом.
Любая информация, которую мы собираем о вас при использовании куки, регулируется нашей Политикой конфиденциальности.
Для каких целей мы используем куки
Мы используем куки для различных целей, и по разным причинам:
Для доступа к Сайту, просмотра и использования его функций мы используем технические куки. Такие куки используются для создания вашей учетной записи, для входа в систему, для поддержания вашего активного статуса во время вашего посещения. Мы также используем куки для отслеживания и предотвращения мошенничества. Технические куки не могут быть отключены, поскольку они абсолютно необходимы для функционирования Сайта.
Для запоминания ваших предпочтения и для более эффективного перемещения по Сайту. Мы используем функциональные куки, которые запоминают ваши поиски и ранее просмотренные туры/экскурсии, позволяют добавлять и сохранять туры/экскурсии в категорию избранного с сохранением списка при повторном посещении Сайта. Функциональные куки также запоминают вашу регистрационную информацию, чтобы вам не пришлось заполнять всю эту информации каждый раз, когда вы делаете заказ. Функциональные куки позволяют Сайту работать более эффективно, но не являются жизненно важными для его функционирования.
Для аналитики, чтобы понять, как используется Сайт, и они предоставляют нам анонимную информацию, чтобы мы смогли улучшить ваше общее пользование Сайтом. С помощью аналитических куки мы можем понимать, какие части Сайта вас заинтересовали, насколько эффективна наша работа по улучшению качества Сайта и сервиса. Также с помощью аналитических куки мы можем понять, есть ли на Сайте какие-либо ошибки. Эти куки нам нужны, чтобы знать, что на Сайте работает, а что нет.
Какую информацию мы собираем при помощи куки
С помощью куки мы можем собирать разнообразную информацию, которая включает в себя: IP-адрес; тип браузера; операционную систему; время захода на Сайт; просмотренные страницы; URL по которому вы перешли на Сайт; другие функции или виды действий, которые вы производили на Сайте.
Вы можете отказаться от использования куки
Вы имеете полное право выбора: принимать или не принимать куки, и их управление в ваших руках. Вы можете управлять ими напрямую через настройки вашего браузера, в зависимости от того, каким браузером вы пользуетесь.
Если вы решите не принимать определенные технические и/или функциональные куки, которые мы используем, некоторые функции Сайта могут оказаться недоступными.
Права пользователей Сайта
Вы всегда имеете право просматривать личные данные, которые мы храним о вас, однако мы можем попросить вас подтвердить вашу личность, прежде чем предпринимать какие-либо дальнейшие действия по вашему запросу.
В соответствии с действующим законодательством, в отношении ваших личных данных, вы можете:
Запросить отчет о личных данных, которые мы храним о вас.
Попросить исправить ваши личные данные: вы можете сообщить нам о любых изменениях в ваших личных данных или попросить нас исправить любые неточности. Вы можете сделать такие изменения самостоятельно, как описано ниже.
Запросить удалить, заблокировать или ограничить обработку ваших персональных данных, которые мы храним. Вы можете возразить против конкретных способов использования ваших персональных данных в соответствии с нашими законными или публичными интересами.
Попросить нас получить ваши персональные данные от третьей стороны или отправить эти персональные данные третьей стороне, если это возможно. Это право распространяется только на те персональные данные, которые вы нам предоставили, и их обработка основана на вашем согласии или необходима для выполнения договора между нами, а обработка осуществляется автоматическими средствами.
Если у вас есть учетная запись, вы можете получить доступ к большей части своих личных данных через Сайт, и ваша учетная запись предоставляет возможность просматривать определенную информацию. Вы также можете изменить данные или закрыть свою учетную запись, связавшись с нами. Когда вы просите нас закрыть вашу учетную запись, мы ее деактивируем и удаляем ваши личные данные. Если какие-либо личные данные недоступны через учетную запись на Сайте, отправьте нам запрос на почту nkalyagina@yandex.ru.
Мы не берем с вас плату за доступ к вашим личным данным (или за осуществление любых других прав, описанных в настоящей Политике конфиденциальности). Однако мы можем запросить оплату, если ваш запрос явно является необоснованным, повторяющимся или чрезмерным.
Если ваши личные данные обрабатываются на основании вашего согласия, вы можете отозвать это согласие в любое время в соответствии с действующим законодательством. Когда мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с нашими законными интересами или публичными интересами, вы имеете право в любое время возразить против такого использования ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
По любым запросам в отношении настоящей Политики конфиденциальности и реализации любых ваших прав, для подачи жалобы или для возражения против обработки ваших персональных данных на основании законного интереса, если вы не можете напрямую использовать механизм отказа, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу nkalyagina@yandex.ru. Вы также можете обратиться в местный орган по защите данных. Ваш запрос будет рассмотрен с учетом обстоятельств каждого отдельного случая. Обращаем ваше внимание, что мы можем сохранить и использовать ваши персональные данные для выполнения наших юридических обязательств и разрешения любых споров.
Связь с нами по вопросу обработки, хранения и использования данных
Сайт контролирует обработку ваших личных данных, как описано в настоящей Политике конфиденциальности. С любыми вопросами, комментариями по данной Политике конфиденциальности или вопросами по сбору и обработке ваших персональных данных, пожалуйста, пишите нам на электронную почту nkalyagina@yandex.ru.